Support und Retouren

Wir helfen dir gerne!

Die Qualität unserer Produkte und deine Zufriedenheit haben für uns den höchsten Stellenwert.

Wir hoffen, dass du mit unserem Service und unseren Produkten rundum zufrieden bist. Trotz unserer hohen Qualitätsstandards kann es dennoch vorkommen, dass ein Artikel einmal nicht deinen Erwartungen entspricht.

Dafür bitten wir dich um Entschuldigung und garantieren dir eine schnelle und unkomplizierte Lösung.

Kleinere Probleme lassen sich meist schnell und einfach beheben.

Mein Rechner startet nicht.
Der Bildschirm bleibt schwarz.
Ich kann meinen gekauften Artikel nicht mit dem Internet verbinden.

Antworten auf diese und andere Fragen findest du in unserem Support-Center (FAQ).

Keine Lösung gefunden?

Unsere Service-Spezialisten stehen dir für Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Sollte dein Artikel im Rahmen der Garantie einen Defekt aufweisen, kümmern wir uns selbstverständlich um eine schnelle Reparatur oder einen umgehenden Austausch.

Weiterführende Informationen zur Maconline-Garantie findest du in unseren Garantiebedingungen.

Retouren / Rücksendungen

Du möchtest einen Artikel an unser Service-Center zurücksenden?

Im Rahmen unseres erweiterten Widerrufsrechts hast du die Möglichkeit, Produkte innerhalb von einem Monat an uns zu retournieren. Die genauen Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte nimm vor der Rücksendung Kontakt mit uns auf, damit wir dir ein kostenloses Retourenetikett zusenden können.

Rücksendung anfordern

Die Nutzung unseres Retourenportals ist nicht verpflichtend, um dein Widerrufsrecht wirksam auszuüben. Du kannst den Widerruf auch auf jede andere Weise durch eine ausdrückliche Erklärung ausüben. Deine gesetzlichen Rechte werden durch unsere maconline-Garantie selbstverständlich nicht eingeschränkt.